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來源:黑客技術     時間:2020-07-26 01:12

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據報道,全國旅游星級飯店評定委員會近日取消部分五星級旅游飯店資格。但記者調查發現,由于信息披露等方面原因,“摘星”壓力沒有有效傳導到市場端形成經營壓力,不少“差評”飯店仍“客似云來”,多個此前被“摘星”飯店仍預訂緊俏,甚至摘星后飯店價格沒有任何調整。 “因為和市場的掛鉤少了,飯店對‘摘星’的畏懼之心沒了。”網民“王亞煌”認為,要讓“摘星”處罰重新引起飯店重視,必須得在“摘星”之余讓酒店感覺到痛感,讓處罰與其收入直接掛鉤。具體來說,可以出臺摘星處罰和整改期的酒店一年內不得承接社會大型會議和活動,消防和衛生有嚴重隱患的酒店不得接待20人以上旅行團等規定。 網民“戴先任”也表示,治飯店亂象,不能光拿“摘星”當緊箍咒,還需要有更多有效的懲戒措施。通過處罰、約談負責人等加大懲處力度。同時,要加大信息披露,通過廣而告之,讓更多消費者知情,從而對“差評”酒店的聲譽造成壓力,倒逼其自覺整改。 網民“吳玲”指出,治理豪華飯店衛生亂象應走出“執罰經濟”的思維。重罰只是一種輔助手段,而管理監督到位,從源頭把關才是關鍵。向酒店衛生亂象“亮劍”,不僅要“重罰”,還要“重講”——講法律、講規矩、講底線。對于屢教不改的須依法責令停業整頓,直至吊銷衛生許可證,開除出市場,讓其永遠沒有經營資格。 網民“常樂貴”認為,治理飯店亂象亟待監管方式創新。比如,建立第三方評估體系,使酒店服務質量得到有效監督。可以在酒店相應位置放上具有第三方監督機構收集用戶信息的二維碼,打開用戶言路的直通車。形成酒店管理、用戶真實體驗,以及第三方評估體系的指導,構成對酒店服務質量立體的監督管理體系。(記者 李奕蕾 整理)



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