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來源:黑客技術     時間:2020-08-09 09:08

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發布時間:2019-08-26 14:37:29【我要糾錯】【字體:大 默認 小】【打印】【關閉】 一方說另一方欠了電費,一方說對方續合同要漲價 物業寬帶掐架 小區用戶斷網 深圳特區報訊(記者 吳璇玲)斷網十幾天,相信對很多人來說都是一種煎熬!最近,龍華區潛龍橫嶺小區的宋小姐就因此事非常頭痛。而斷網背后的原因,竟是物業公司和寬帶運營商存在糾紛,物業公司選擇斷網,小區內的寬帶用戶就此“背鍋”。 據宋小姐稱,自己自3月底搬到該小區,辦理了長城寬帶網絡服務業務,而從7月底起自家網絡忽然被中斷,至今已有十余天,多次撥打寬帶運營商客服電話也沒解決,給生活帶來了極大的不便。據她了解,整棟樓內使用長城寬帶網絡的住戶都已經被物業公司斷網,似乎是因長城寬帶未向物業繳納電費。記者了解到,該小區辦理長城寬帶業務的用戶共80人左右。 物業回應:寬帶運營商欠費2個月 8月13日下午,記者致電該小區物業公司張經理了解情況。據他介紹,寬帶使用中需要用到小區的電,所以一般寬帶運營商要和物業簽訂協議,繳納電費。而長城寬帶已經連續拖欠2個月的電費,對接人也換的很頻繁,故一直催繳未果。因物業公司不可能一直給長城寬帶墊付電費,只好先斷掉其中2棟樓的電和網絡。 運營商回應:物業提價導致合同續簽難 事實是否也正如物業公司所說呢?記者聯系了長城寬帶該片區負責人李先生。他向記者表示,主要是因為長城寬帶和該物業公司的合同已經到期,而續簽時物業提出要新增10%的合同費用,對于這一要求長城寬帶運營商還在考慮。在雙方多次協商未果后,物業公司就自行斷電斷網。談到目前對用戶造成的不便,他向記者表示,如果合同續簽了,會給用戶及時恢復網絡,并主動減去斷網期間的費用;如果不續簽,也會給用戶辦理退費。至于退費到賬的時間,他稱要走流程,自己無法確定。當問到何時會有協商結果,他承諾本周內會有答復,到時將通知用戶。 對此,宋小姐認為,明明是寬帶運營商和物業公司之間的糾紛,卻損害了自己作為一個消費者的利益,實在令人氣憤,自己會聯合其他受害者向有關部門投訴,維護自身合法權益。 律師說法:物業斷網斷電做法欠妥,建議協商解決 物業公司強制斷電的做法是否妥當呢?對此,廣東中安律師事務所合伙人、深圳國際仲裁院仲裁員潘翔認為,物業公司在和長城寬帶的供用電服務合同到期之后,在沒有續簽的情況下終止了供電服務,從《合同法》上沒有違約,但因涉及到住戶的利益,如果在沒有經過和長城寬帶充分協商,也沒有事前通知業主的情況下就匆忙斷網斷電,導致業主不能正常使用長城寬帶的網絡,物業公司做法有些欠妥,建議物業公司和長城寬帶運營商之間積極協商,就合同的續簽盡快達成一致,保障用戶能夠正常使用網絡。 稿件來源:深圳特區報(責任編輯:劉艷)



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